Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ProsperaIA LLC (“ProsperaIA”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) recopila, usa, comparte y protege la información personal que obtenemos a través del sitio web, landing pages, formularios, plataformas, correos y servicios relacionados con FORMALIZA (el “Programa”).

ProsperaIA LLC es una limited liability company organizada bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. La Empresa opera de forma online y administra sus operaciones desde Oklahoma, Estados Unidos.

Al acceder al sitio web, registrarte, solicitar información, comprar un plan o utilizar FORMALIZA, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

a) Información que nos proporcionas directamente

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono, si lo proporcionas
• País, estado o ubicación general
• Información comercial o profesional que compartas en formularios
• Respuestas a cuestionarios, formularios de diagnóstico o solicitudes de soporte
• Cualquier otra información que nos envíes por correo, formularios, mensajes o sesiones de soporte

b) Información de compra y pago

Cuando realizas una compra, la información de pago es procesada por proveedores externos de pago, como Stripe. Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como nombre del comprador, correo electrónico, importe pagado, identificador de transacción, estado del pago y país o ubicación de facturación.

c) Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic, sitio de referencia y datos de cookies o tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información para:

• Proporcionar acceso a FORMALIZA y sus materiales
• Procesar compras y confirmar pagos
• Crear y administrar tu acceso al Programa
• Responder preguntas y brindar soporte
• Enviarte comunicaciones operativas, avisos importantes y actualizaciones
• Enviarte contenido promocional, si corresponde y conforme a la ley aplicable
• Personalizar tu experiencia dentro del Programa
• Mejorar nuestro sitio, procesos, contenidos y oferta comercial
• Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados o actividades indebidas
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales
• Proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de otros usuarios

3. Bases sobre las que procesamos la información

Dependiendo de la naturaleza de la interacción, tratamos tu información porque:

• Es necesaria para proporcionarte el producto o servicio solicitado
• Es necesaria para ejecutar una transacción o relación contractual
• Tenemos un interés legítimo en operar, mejorar y proteger nuestro negocio
• Necesitamos cumplir obligaciones legales
• En ciertos casos, con base en tu consentimiento, cuando así aplique

4. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar el negocio, por ejemplo:

• Procesadores de pago
• Proveedores de email marketing
• Plataformas de hosting o gestión web
• Herramientas de analítica
• Plataformas de videollamadas o sesiones en vivo
• Herramientas de automatización, CRM o soporte
• Contratistas, asistentes o proveedores que necesiten la información para prestar servicios a ProsperaIA

También podemos divulgar información si una ley, regulación, proceso legal o autoridad competente lo exige, para hacer cumplir nuestros términos, investigar fraude o uso indebido, o en caso de reorganización, venta, fusión o transferencia de activos del negocio.

No vendemos tu información personal a terceros a cambio de dinero.

5. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, medir tráfico y rendimiento, entender el comportamiento del usuario, mejorar campañas y conversiones, y facilitar funcionalidades del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas cookies. Sin embargo, ciertas funciones del sitio podrían no operar correctamente si deshabilitas cookies esenciales.

6. Conservación de la información

Conservamos tu información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros de negocio y cumplimiento, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

La duración exacta puede variar según el tipo de dato y la finalidad de su tratamiento.

7. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus opciones y derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como:

• Solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de ciertos datos, sujeto a excepciones legales o contractuales
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él

Para ejercer alguna de estas solicitudes, escríbenos a hola@prosperaia.com. Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

9. Comunicaciones promocionales

Podemos enviarte correos promocionales o de contenido relacionados con FORMALIZA, ProsperaIA u ofertas relacionadas. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o escribiéndonos a hola@prosperaia.com.

Aunque te des de baja de mensajes promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con compras, acceso, soporte, cambios materiales o asuntos operativos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha enviado información, contáctanos y tomaremos medidas razonables para eliminarla.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio o materiales pueden contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y no somos responsables por el contenido, políticas o prácticas de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.

12. Transferencias internacionales

Dado que operamos online, tu información puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Al usar nuestros servicios, entiendes y aceptas que tu información pueda transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia, sujeto a medidas razonables de protección según corresponda.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de “Última actualización”. Tu uso continuado del sitio o del Programa después de esos cambios constituye aceptación de la versión vigente.

14. Contacto